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Agentes de IA para WhatsApp, web y voz

Un agente de IA es un programa que sostiene una conversación con los datos de tu negocio adentro: contesta, consulta, agenda, y cuando no le da, le pasa la conversación a una persona.

«Vendo repuestos y me escriben todo el día por lo mismo.» Alguien lo escribió en el chat de esta misma página, y es el caso más común de todos.

La misma pregunta entra por WhatsApp, por Instagram y por el formulario, y alguien la contesta a mano cada vez.

Un agente se hace cargo de esa parte. El trabajo está en definir qué tiene permitido hacer, con qué datos, y en qué momento deja de contestar y avisa.

Qué incluye

  • Chat

    Web, WhatsApp y el canal que tu equipo ya usa. Contesta con los datos del negocio: precios, stock, horarios, lo que haya cargado. Si algo no está, lo dice.

  • Voz

    Llamadas con control de latencia, interrupciones y tono. Cuando el otro corta a mitad de frase, el agente tiene que frenar como frena una persona.

  • Imágenes

    Entra una foto del repuesto, una captura del error o el comprobante de una transferencia, y el agente decide a partir de eso.

  • Arquitectura

    Dónde corren, qué herramientas pueden tocar, cuándo le pasan la posta a una persona. Y el registro de cada conversación, que es de donde salen las mejoras de la semana siguiente.

Para quién es

  • Un negocio que atiende por WhatsApp y no da abasto con la misma pregunta.
  • Un producto que necesita una función con IA adentro.
  • Un equipo que probó un chatbot, se le fue de las manos y quedó desconfiando.
  • Una operación con turnos, reservas o pedidos que hoy se anotan a mano.

Cómo funciona

  1. Qué contesta y qué deriva

    Una charla y la lista de las preguntas que entran de verdad. De ahí sale qué resuelve solo y en qué casos avisa a una persona.

  2. Un canal andando

    El agente conectado a tus datos, en el canal donde ya te escriben, con el registro de cada conversación desde el primer día.

  3. Se abre al resto

    Cuando lo que contesta ya no sorprende, entra el siguiente canal.

Preguntas frecuentes

¿Hacés agentes de WhatsApp?
Sí. Va sobre la API oficial de WhatsApp Business, así que el número sigue siendo tuyo y las conversaciones quedan en tu cuenta.
Tengo una peluquería y quiero que tome turnos. ¿Se puede?
Sí, y es de los casos que mejor salen, porque la conversación es corta y termina en algo concreto: un turno en la agenda. Lo mismo sirve para una veterinaria, un taller o un consultorio.
¿Puede leer imágenes?
Sí. Entra una foto o una captura y el agente decide a partir de eso: qué repuesto es, qué dice el comprobante, qué error tiene la pantalla.
¿Y si contesta cualquier cosa?
Es la preocupación más razonable de todas. El agente responde consultando tus datos, y cuando no encuentra, lo dice y deriva. Todas las conversaciones quedan registradas, así que lo que sale mal se ve y se corrige.
Manejamos datos sensibles. ¿Se puede igual?
Se puede, y cambia el diseño. Los datos se consultan donde ya están en vez de copiarse a otro lado, el agente ve solo el campo que necesita para responder, y queda registro de qué consultó y cuándo.
¿Cuánto sale?
Depende de cuántos canales, con qué sistemas se conecta y qué tiene permitido hacer. Un agente que contesta preguntas y uno que además agenda y cobra no son el mismo trabajo. Después de la primera charla te paso el número.

Con qué más te puedo ayudar

Hablemos

Contame qué te preguntan todo el día y te digo si un agente lo resuelve.

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